近日多名消费者反映说，他们去年在福州一家品牌游泳俱乐部充值了游泳卡，结果这家俱乐部仅开业了两个月就关门了。他们苦等了将近一年，也没见其重新恢复营业。

刚充值没多久

游泳馆进入无限期停业

【资料图】

消费者们说，这家小松鼠游泳俱乐部（融邦文体店）2022年6月开业，结果仅营业两个月，就停业至今。

去年7月份游了一下，8月份几乎都没开门，他们公告贴说游泳馆出来检修，后面就完全不开业了，老板也不给我们一个说法。

我从办卡开始，就一次没游过。

消费者们拿出《福建省小松鼠游泳俱乐部入会合同》，表示他们有的充值的是“50次卡”，有的则是“家庭卡”，费用均在上千元。

当时交了钱办年卡的有40几个。

如果你不能开业，那你要跟我们说一下什么原因，然后要怎么解决 ，该退钱的要退钱，或者到哪里去游泳。

消费者们表示，到了今年7月3日，小松鼠游泳俱乐部（融邦文体店）终于贴出了一份公告，上面写着：初定于7月中下旬开馆。然而时间到了8月份，游泳俱乐部仍然没开馆。对于公告上，消费者可至公司其他门店免费畅游的方案，他们并不接受。当初会在这家办卡就是图近，去其他门店太远太麻烦。

消费者欲维权

却找不到门店负责人

消费者们表示，如今他们不愿意再无限期等下去，但无奈找不着小松鼠游泳俱乐部（融邦文体店）的相关负责人。

记者查看消费者手上的《福建省小松鼠游泳俱乐部入会合同》发现，合同上盖的公章为“福建省小松鼠体育俱乐部有限公司”。

通过查询后记者找到了该公司的注册地址，小松鼠游泳俱乐部（格美广场店）。

随后，记者又返回了小松鼠游泳俱乐部（融邦文体店）所在的融邦文体中心，工作人员表示，该门店是因为缺少证件而被文体部门要求停业整顿。目前他也联系不上小松鼠游泳俱乐部（融邦文体店）的相关负责人。

因缺少“高危许可证”

被文体部门要求停业

为此，记者来到了仓山区文化体育和旅游局，工作人员表示，小松鼠游泳俱乐部（融邦文体店）目前还在跟进办理高危许可证一事，他们也有跟门店方沟通消费者退款的事，对方表示如果后期办了证件之后，可以采取延卡的方案。

随后，记者将此事反映给了仓山区市场监督管理局，工作人员表示将介入此事。

丁教授

交付了预付款、会员费等款项，消费者已经履行了合同义务，那么剩下他就是要去享有合同的权利，那么目前泳池已经关闭，不能对外营业，那么作为消费者而言，他可以去选择要求退款，当然也可以去选择让泳池经营者提供的解决方案，比如说就近去其他泳池游泳，这是选择权，选择权由消费者来决定。

在此《帮帮团》也提醒市民，不同于一般健身馆，游泳馆在资质方面有一些特殊的要求，包括高危许可证、救生员配置等，选择游泳馆前一定要了解清楚其是否资质齐全，必要时可以到主管部门进行查询。